Ein Blick hinter die Kulissen der Apotheke zum heiligen Joseph

Alltag in der Apotheke zum heiligen Joseph: Ein Blick hinter die Kulissen

Was passiert eigentlich in einer Apotheke, bevor Sie Ihr Arzneimittel in der Hand halten? Vieles läuft im Hintergrund ab, meist unbemerkt von unseren Kundinnen und Kunden. In diesem Beitrag nehmen wir Sie mit hinter die Kulissen der Apotheke zum heiligen Joseph in Meidling und stellen Ihnen einen Teil unserer täglichen Aufgaben vor.

Vom Großhändler zu Ihnen

Unser Arbeitstag beginnt meist lange bevor sich am Morgen die Türen für Sie öffnen. Schon in der Nacht treffen die ersten Kisten mit Ware von unseren Großhändlern ein.

In der Regel werden wir etwa fünfmal am Tag beliefert. Braucht jemand ein Medikament besonders dringend, können wir es auch außer der Reihe in kürzester Zeit liefern lassen.

Kontrolle beim Auspacken

Schon beim Auspacken beginnt die Kontrolle. Für jede Position gilt:

• Sie wird eingescannt.
• Das Ablaufdatum wird kontrolliert und dokumentiert.
• Die Verpackung wird auf Schäden geprüft.

Danach sortieren wir die Medikamente in lange Laden ein, das sogenannte Generalalphabet. Dabei achten wir genau darauf, dass die Packungen nach Wirkstärke und Packungsgröße geordnet sind. So können die Kolleginnen, die Sie an der Tara bedienen, schneller und sicherer arbeiten.

Freiwahl und Sichtwahl auffüllen

Ebenfalls gleich in der Früh füllen wir die Regale aus unserem Lager auf. Dabei unterscheiden wir zwei Bereiche:

• Freiwahl: Produkte, die Sie selbst aus dem Regal nehmen können.
• Sichtwahl: Produkte, die apothekenpflichtig, aber nicht verschreibungspflichtig sind. Sie können sie sehen, bekommen sie aber von uns ausgehändigt.

Die Apotheke als Schnittstelle zwischen Arzt und Patient

Wenn Sie bei uns ein Rezept einlösen, geben wir das Arzneimittel nicht einfach nur ab. Wir prüfen, ob die Dosierung stimmt und ob es Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten geben kann. Außerdem erklären wir Ihnen, wie Sie das Arzneimittel richtig anwenden oder einnehmen.

Tauchen Fragen oder Unklarheiten auf, halten wir Rücksprache mit der verschreibenden Ärztin oder dem verschreibenden Arzt. Über das weitere Vorgehen entscheidet dann die Ärztin oder der Arzt.

Anfertigungen ganz speziell für Sie

Jeden Tag stellen wir in unserem Labor zahlreiche Salben, Säfte, Tees, Tinkturen und Cremes her. Diese sogenannten magistralen Rezepturen werden eigens für einzelne Patientinnen und Patienten angefertigt. Ihre Zusammensetzung ist so individuell wie das jeweilige Bedürfnis oder die Erkrankung.

Vor jeder Rezeptur prüfen wir, ob die Inhaltsstoffe zusammenpassen und richtig dosiert sind. Den Herstellungsprozess begleiten wir mit Dokumentation und Endkontrollen. So erreichen wir eine Qualität, die mit industriell gefertigten Produkten vergleichbar ist.

Arzneimittelsicherheit wird bei uns großgeschrieben

Ein Hersteller informiert über einen Chargenrückruf. Sofort kontrolliert eine Kollegin die betroffenen Packungen in der Lade und nimmt die betroffene Charge aus dem Verkehr. Verunreinigungen und Arzneimittelfälschungen sind zum Glück äußerst selten. Ein lückenloses Kommunikationssystem ermöglicht es uns aber, im Fall der Fälle schnell zu reagieren.

Ihre Rückmeldung zählt

Auch Sie als unsere Kundinnen und Kunden sind ein wichtiger Teil der Qualitätssicherung. Rückmeldungen zu einem Produkt oder zu möglichen Nebenwirkungen sammeln wir und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter. So tragen auch Sie zur Sicherheit von Arzneimitteln bei.

Haben Sie Fragen zu unserer Arbeit in der Apotheke zum heiligen Joseph? Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch gerne an.

Herzliche Grüße,
Ihre Dr. Kirsten Knape